友人のリファラルでVISHへ。未経験からお客様に信頼される導入サポートを目指す

R.Sさん：前職では自動車部品メーカーの工場で働いていました。

機械や工具の知識を身に付けながら、設備の能力を上げたり不良を減らしたりといった改善提案にも携わり、OJT担当もしていました。

ただし、隔週で夜勤があり、土日も不規則な生活が続いていたんです。週7夜勤になることもあり、昼夜が逆転して体調を崩すこともありました。

期間工として入社してから、正社員登用のため、SPIの勉強や面接の練習、現場の改善提案など、必死に努力した経緯があったこと。
さらに、大手で安定した環境でもあったことから、なかなか転職に踏み切れなかったんですね。

でも、やはりずっと工場勤務の不規則な生活を続けるのは難しいなと思ったんです。将来結婚したらすれ違い生活になるだろうなとも感じていました。

生活を整えたいと思い転職を考えていたところ、VISHで働いていた友人のNさんとKさんから「VISHで導入サポートをやってみないか？」と声をかけてもらったんです。

R.Sさん：もともと人と話すことが好きで、工場勤務の前にも商社で営業をしていたことがあるんです。

当時は工業系の商社で部品を販売し、メーカーの一次請けとして図面を起こしたり、メーカーの方を呼んで打ち合わせをしたり。

お客さんと関係値を作りながら仕事を進めるのは楽しかったですね。

給料を上げたくて前職の工場へ転職したんですが、「やっぱり人と話す仕事がしたい」という気持ちはずっとありました。

NさんやKさんから「VISHではお客様に名指しでお願いされることもあるし、日々変化がある仕事でやりがいがあるよ」と聞いて、ここでなら自分の営業スタイルを活かして働けるかもしれないと感じました。

R.Sさん：業務でWEBシステムを扱うのは初めてなので、今は覚えることが多くて必死です。サポートダイヤルで電話対応をしながら、知識を身に付けている最中ですね。

将来的には、導入サポート*の現場にもどんどん出たいです。今は電話対応がメインですが、お客さんと面と向かって話せるようになったら、さらに楽しくなると思います。

*導入サポート：新規導入顧客向けに、初期セットアップや操作説明などのサポートを実施する仕事です。

R.Sさん：やはり、友人であり、チームの同僚でもあるNさん・Kさんの存在は大きく感じます。二人の後釜として入社したのでプレッシャーもありますが、それに負けないよう早く成長したいです。

お客さんに信頼される存在になって、「あなたにお願いしたい」と言ってもらえるようになるのが目標です。